Bun venit pe site-ul Căsuța cu Delicii. Utilizarea acestui site (vizitarea, contactarea) implică acceptarea termenilor de mai jos.

1. Despre Noi

Site-ul aparține laboratorului de cofetărie Căsuța cu Delicii, cu sediul în Tulcea, Str. Alexandru cel Bun Nr. 40. Ne desfășurăm activitatea în conformitate cu legislația din România.

2. Produse și Comenzi

Produsele prezentate pe site (torturi, prăjituri, cozonaci) sunt cu titlu de prezentare. Fiind produse artizanale, decorate manual, pot exista mici diferențe de aspect față de fotografii.

Plasarea Comenzilor:

• Site-ul nu este un magazin online (nu se efectuează plăți cu cardul direct pe site).
• Comenzile se plasează telefonic sau prin WhatsApp.
• Pentru comenzile mari sau personalizate (nunți, botezuri), se poate solicita un avans pentru rezervarea datei.

3. Politica de Livrare și Ridicare

Produsele se ridică, de regulă, personal de la laboratorul nostru din Tulcea. Pentru evenimente mari, putem asigura livrare frigorifică (detaliile se discută la telefon).

Vă rugăm să verificați integritatea produselor în momentul preluării. Reclamațiile ulterioare legate de aspect (decor deteriorat în timpul transportului propriu) nu pot fi luate în considerare.

4. Dreptul de Retur (Produse Perisabile)

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare (care se pot deteriora rapid) sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur). Odată ce ați ridicat tortul/prăjiturile și ați confirmat că sunt conforme, acestea nu se mai pot returna.

5. Alergeni

Produsele noastre conțin ingrediente care pot provoca alergii: ouă, lapte, gluten (făină), arahide, nuci, fructe cu coajă lemnoasă. Vă rugăm să ne informați despre orice alergie înainte de a plasa o comandă.

6. Litigii

Orice nemulțumire se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente sau prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).